1. Introducción
En Puajay nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestra página web o mediante cualquier interacción con nuestros servicios.
La presente política se ha elaborado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Te recomendamos que leas detenidamente esta política para entender cómo tratamos tus datos personales y cuáles son tus derechos al respecto.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Denominación social: Puajay, S.L.
- NIF: B67XXXXXX
- Domicilio social: Carrer de Galileu, 288, Les Corts, 08028 Barcelona
- Teléfono: +34 934 099 191
- Email: privacidad@puajay.com
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) con quien puedes contactar para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales en la siguiente dirección: dpd@puajay.com
3. Datos que recopilamos
Dependiendo de tu interacción con nuestra plataforma, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
3.1. Datos proporcionados directamente por ti
- Datos identificativos: nombre, apellidos
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos profesionales: nombre de la empresa, cargo, sector empresarial
- Datos de contenido: información que nos proporcionas a través de formularios, encuestas o al participar en discusiones
3.2. Datos que recopilamos automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de clickstream
- Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y las acciones realizadas
- Cookies y tecnologías similares: información almacenada en tu dispositivo mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento (consulta nuestra Política de Cookies para más información)
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
4.1. Prestación de servicios
- Gestionar tu registro y cuenta de usuario
- Proporcionarte los servicios y contenidos solicitados
- Procesar y responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones
- Permitir tu participación en foros, discusiones y otras funcionalidades interactivas
4.2. Comunicaciones
- Enviarte información relacionada con tus consultas o servicios contratados
- Enviarte notificaciones técnicas, actualizaciones o alertas de seguridad
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para ello
4.3. Mejora y personalización
- Analizar y mejorar nuestros servicios, contenidos y experiencia de usuario
- Personalizar los contenidos y funcionalidades según tus preferencias
- Realizar estudios estadísticos y de mercado
4.4. Seguridad y cumplimiento
- Garantizar la seguridad de nuestra plataforma
- Prevenir y detectar actividades fraudulentas o abusos
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes
5. Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos personales puede ser:
5.1. Ejecución de un contrato
El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de un contrato en el que eres parte o para la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, como cuando utilizas nuestros servicios o solicitas información sobre ellos.
5.2. Consentimiento
Has dado tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos personales con una o varias finalidades específicas, como para el envío de comunicaciones comerciales.
5.3. Interés legítimo
El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan tus intereses o derechos y libertades fundamentales, como la mejora de nuestros servicios o la prevención del fraude.
5.4. Obligación legal
El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Puajay.
6. Período de conservación
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de información.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen:
- El tiempo necesario para proporcionar los servicios solicitados
- El tiempo durante el cual mantengas una cuenta activa con nosotros
- Las obligaciones legales a las que estamos sujetos
- Los plazos de prescripción para posibles responsabilidades legales
- Las directrices de las autoridades de protección de datos
Una vez que los datos personales ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, procederemos a su supresión o anonimización de forma segura.
7. Destinatarios de los datos
Tus datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
7.1. Proveedores de servicios
Trabajamos con terceros que nos prestan servicios necesarios para el desarrollo de nuestra actividad, como:
- Proveedores de servicios tecnológicos y de hosting
- Servicios de análisis web y marketing
- Servicios de atención al cliente
- Servicios de procesamiento de pagos
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios, siguiendo nuestras instrucciones y garantizando un nivel adecuado de protección.
7.2. Autoridades competentes
Podemos divulgar tus datos personales a autoridades públicas cuando sea requerido por la legislación aplicable, resoluciones judiciales o requerimientos oficiales.
7.3. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que existan medidas adecuadas para proteger tus datos, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Normas corporativas vinculantes
- Otros mecanismos válidos de transferencia de datos
Puedes solicitar más información sobre estas transferencias y las garantías aplicables contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.
8. Derechos de los interesados
Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:
8.1. Derechos ARSOLP
- Acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales tuyos y, en tal caso, acceder a dichos datos.
- Rectificación: Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios, entre otros motivos.
- Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos, incluyendo la elaboración de perfiles.
- Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
8.2. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
8.3. Reclamación ante autoridad de control
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o cualquier otra autoridad de control competente.
8.4. Ejercicio de derechos
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:
- Email: derechos@puajay.com
- Correo postal: Puajay, S.L. - Carrer de Galileu, 288, Les Corts, 08028 Barcelona (España)
Tu solicitud debe incluir tu nombre completo, datos de contacto y una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde su recepción.
9. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:
- Cifrado de datos personales cuando sea apropiado
- Capacidad para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento
- Capacidad para restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico
- Proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas
- Formación y concienciación del personal en materia de protección de datos
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100% seguro. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifícanos inmediatamente.
10. Modificaciones de la política
Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o para cumplir con nuevos requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra página web, con la fecha de la última actualización.
Te recomendamos que revises periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales. Los cambios significativos serán notificados a través de un aviso visible en nuestra web o, cuando sea apropiado, mediante comunicación directa.
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad implica tu aceptación de dichos cambios.
11. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:
- Responsable del tratamiento: Puajay, S.L.
- Dirección postal: Carrer de Galileu, 288, Les Corts, 08028 Barcelona (España)
- Teléfono: +34 934 099 191
- Email: privacidad@puajay.com
Para cuestiones específicas relacionadas con la protección de datos, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) en: dpd@puajay.com
Nos comprometemos a responder a tus consultas y a resolver cualquier problema relacionado con la privacidad de tus datos.
